J’ai perdu / on m’a volé mes titres-services aide à la maternité. Que faut-il faire ?
Téléchargez ce document et renvoyez-le dûment complété par courrier à l’adresse suivante :
Sodexo – Cellule Titres-Services, rue Boulevard de la Plaine 15 à 1050 Bruxelles.
Mes titres-services aide à la maternité seront bientôt périmés. Puis-je demander l’échange de mes titres-services papier ?
Les titres-services aide à la maternité ne peuvent pas être remboursés.
Vous pouvez demander l’échange de vos titres-services valables et non-utilisés. Pour cela, deux options vous sont proposées :
– La demande d’échange en ligne via votre Espace sécurisé
- Allez sur votre Espace sécurisé titres-services
- Cliquez sur « Echanger/Rembourser »
- Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
– La demande d’échange par formulaire papier :
- Téléchargez le formulaire de demande d’échange des titres-services papier
- Envoyez:
- le formulaire de demande d’échange dûment complété,
- le grand volet des titres-services à échanger.
- Conservez le petit volet des titres-services jusqu’à l’échange de ceux-ci. Après avoir reçu votre demande d’échange et le grand volet des titres-services concernés, Sodexo vous enverra un courrier (mail, fax, courrier) si des frais administratifs* doivent être payés.
* Dans le cas d’un échange contre des titres-services papier, les frais administratifs s’élèvent à 0,25 € (TVAC par titre-service).
Un échange contre des titres électroniques est par contre gratuit. Dans les 2 figures d’échange, si une modification de la valeur d’achat des titres-services intervient, la différence de valeur vous sera facturée.
Je voudrais échanger mes titres-services papier contre des titres-services électroniques ou vice-versa, que puis-je faire ?
Pour échanger vos titres-services papier contre des titres-services électroniques ou vice-versa, vous avez le choix entre :
La demande d’échange en ligne via votre espace sécurisé
Allez sur votre espace sécurisé;
Cliquez sur « Échanger/Rembourser »;
Cliquez sur le type de titres-services que vous souhaitez échanger;
Choisissez le type de titres-services contre lequel vous souhaitez échanger vos titres-services;
Suivez les instructions qui s’affichent.
La demande d’échange par formulaire papier :
Allez sur votre site sécurisé pour changer le support de vos titres-services;
Cliquez sur « Coordonnées » et « Modifier les données »;
Changez le support « papier » ou « électronique » et validez;
Vous pourrez ensuite demander l’échange de vos titres-services. Téléchargez le formulaire de demande de remboursement ou d’échange qui vous convient et envoyez-le dûment complété.
- L’échange de titres-services papier contre des titres-services électroniques est gratuit*.
- L’échange de titres-services électroniques contre des titres-services papier vous sera facturé à concurrence de 0,25 € par titre*.
* Dans les 2 cas, si une modification de la valeur d’achat des titres-services intervient, la différence de valeur vous sera facturée.