Comment fonctionne le titre-service électronique ?
Voici les différentes étapes du système des titres-services électroniques qui vous concernent :
Vous commandez des titres-services électroniques. Votre porte-feuille électronique sera automatiquement rempli et visible sur votre espace sécurisé.
À la fin de la prestation du travailleur, le travailleur confirme la bonne exécution de sa prestation en appelant le numéro gratuit 0800/400.89 via votre téléphone fixe.
Votre entreprise agréée vérifie et valide les informations fournies au téléphone par le travailleur (au plus tard 5 jours après la prestation).
Vous vérifiez et confirmez la prestation sur votre site sécurisé (au plus tard 9 jours après la prestation).
Passé le délai de 9 jours à dater de la prestation, celle-ci est validée automatiquement sans intervention de votre part.
* Pour recevoir automatiquement des titres-services électroniques lorsque vous effectuez une commande de titres-services, vous devez modifier le type de support que vous souhaitez dans vos coordonnées.
Comment payer mon aide ménagère avec des titres-services papier ?
Commandez vos titres-services papier.
Un titre-service permet de payer une heure de travail prestée par le travailleur.
A la fin de la prestation du travailleur, complétez lisiblement les titres-services avec les informations suivantes :
- la date de la prestation,
- le type d’activité,
- votre signature.
Remettez les titres-services complétés au travailleur (un titre-service par heure prestée).
Combien de temps mes titres-services sont-ils valables ?
Les titres-services achetés à partir du 1er janvier 2013 ont une durée de validité de 8 mois qui suivent la création de vos titres papier ou de la mise à disposition de vos titres électroniques.
Par exemple, les titres-services émis le 20 janvier 2013 peuvent être utilisés, échangés ou remboursés jusqu’au 30 septembre 2013.
Les titres-services achetés ou échangés entre le 1er septembre 2013 et le 31 décembre 2013 auront une durée de validité jusqu’au 30 avril 2014 inclus. Ce qui signifie que ces titres peuvent être utilisés, échangés ou remboursés jusqu’au 30 avril 2014.
Est ce que quelqu’un d’autre peut utiliser mes titres-services ?
Non car les titres-services sont nominatifs. Les titres-services papier ne peuvent être utilisés que par la personne dont les coordonnées sont mentionnées sur les titres-services. Vous ne pouvez utiliser que les titres-services électroniques de votre porte-feuille électronique.
Comment passer des titres-services papier aux titres-services électroniques ?
Pour recevoir automatiquement des titres-services électroniques lorsque vous effectuez une commande de titres-services, vous devez modifier le type de support que vous souhaitez dans vos coordonnées. Voici les étapes à suivre :
- Allez sur votre espace sécurisé pour changer le support de vos titres-services
- Cliquez sur « Coordonnées » et « Modifier les données »
- Changez le support en cliquant sur « électronique » et validez